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沟通中应注意的11个问题

发布时间:2020-07-23 15:40:03   分类:经典语录

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11沟通中需要注意的问题1。不要误认为别人的不良反应或不良反应一定是你造成的。事实上,有些人的不良反应只是因为某种担心或痛苦,而不是因为你做错了什么。当然,如果慢或傲慢的人是你,那就另当别论了。2.记住,你不必什么都知道。当你问一个关于方向的问题,但一时无法回答时,你可以坦率地说:& ldquo对不起,我也不太了解这个问题。让我检查一下,然后告诉你。& rdquo然后,寻找答案,或者找一个能回答这个问题的人。如果人们不知道如何观察和理解情况,如果他们不知道如何证明自己,他们可能会感到恼火。3.用心比较,并遵循好的建议。& ldquo你到底在担心什么?你能和我谈谈吗?& rdquo或& ldquo现在我明白了,难怪你这么沮丧。。不要粗暴地拒绝别人的帮助。嘿,你没看见我很忙吗?& rdquo或& ldquo这是某人的错,这对我有什么关系?& rdquo匆忙结束谈话、指手划脚或给人一个眼神都是不可取的行为,这将直接影响沟通的质量。我们应该知道,有些人不在乎你是否和他们持有相同的观点,相反,他们只是想找个人倾诉他们的心声。为了表明你真的在认真听他们说话,你不妨使用以下注意力模式:& ldquo你到底在担心什么?你能说得更具体点吗?& rdquo& ldquo你为什么特别担心这个?& rdquo& ldquo如果你和某人相处得很好,结果会怎样?& rdquo& ldquo你能说得更具体点吗?我还是不太明白。& rdquo不要试图说服别人:我的方法是最好的!因为它可能混合了太多的个人偏好。相反,你也可以关注我已经采取的步骤以及它可能对其他人产生的影响(这是一种更实际的深入交谈的方式)。当人们(包括你自己)固执己见时,沟通往往很难实现,因为对方可能认为你对他的观点重视不够。6.记住,人们所说的可能和我们理解的一样。因为我们经常倾向于用过去的经验和现在的假设来推断这些词。我们不妨重复同样的话题或适当地总结一下,以确认我们的理解是否正确。你可以复述说话人的意思,然后问他:& ldquo我理解正确吗?& rdquo7.如果你必须进入其他人的工作空,那么你应该提前通知他们或者征求他们的意见并寻求他们的帮助。突然来访或临时通知会被给予,因为他们经常被认为是对他人的不尊重。8.除非迫不得已,否则不要发号施令。谦逊的语言和谦虚可以激发他人的合作热情。因此,你不妨说:& ldquo一种可能的方法是& hellip& hellip& rdquo& ldquo这个方法可能是有效的& hellip& hellip& rdquo& ldquo对我来说,这个项目最好的结果是x,y和z。你能告诉我我可以用什么方法得到我想要的吗?& rdquo或& ldquo如果是我,我可能已经做了& hellip& hellip& rdquo不要说& ldquo你必须做x,y,Z & rdquo或& ldquo你应该这样做。9.请记住,对许多人来说,话题转换太快会给他们带来很大的伤害,因为在快速变化的环境中,许多人可能会感到不知所措和无助。你应该清楚地告诉他们你需要什么,什么时候需要。如果可能,你可以告诉别人你的方法会给他们带来什么好处。不要让对方一直猜测你真正需要什么,也不要让他们一直猜测你的行为会对他们产生什么影响。10.保持乐观。& ldquo最理想的方法是什么?& rdquo或& ldquo我能从中学到什么?& rdquo这将帮助你保持积极的态度。11.记住,倾听意味着问聪明的问题。挑剔或抱怨往往会暴露说话者的内疚或恐惧。我们应该像挖井的人一样探索人类心灵的最深处。