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决策中的心理陷阱

发布时间:2020-07-26 09:00:02   分类:职场人生

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决策中的心理陷阱糟糕的决策有时会出错,不是在决策过程中,而是在决策者的头脑中。糟糕的决策往往可以追溯到决策方法中的错误——未能准备备选方案、未能收集足够的信息、未能权衡成本和收益等。然而,有时管理者显然采取了正确的决策步骤,但他们仍然会犯严重的错误,给企业带来不可挽回的伤害。这是怎么回事?事实上,有时错误不在于决策过程,而在于决策者。人类大脑工作方式的固有缺陷会阻止我们做出正确的选择。请问,你会不会被对方首先提出的条件所约束,并遵循对方的谈判框架?当你知道你不应该雇佣一个员工时,你还会浪费很多时间来帮助他提高绩效吗?当你对一个主要问题不确定时,你会有意或无意地向与你想法相同的人寻求建议吗?如果是这样,你和大多数人一样,陷入了各种决策的心理陷阱。这些心理陷阱的可怕之处在于,它们深深隐藏在我们的过程中,以至于我们无法认出它们,甚至不知道我们已经被困在其中了。我们得出结论,影响决策的心理陷阱有八种。“锚定”陷阱意味着我们总是倾向于过多地重视首先收到的信息,导致最初的印象、估计或数据“锚定”了随后的思考和判断。例如,当营销人员预测下一年的销量时,他们通常会参考过去几年的销量,而过去的数据会成为一个锚。这种方法看似合理,但缺点是过于注重历史情况,没有考虑其他因素。维持现状的陷阱意味着人们总是表现出对稳定现状的强烈偏好,并且他们不愿意打破现状,即使实际上还有其他更好的选择。水槽成本陷阱常见且顽固。它让人们继续犯错,即使他们知道自己在犯错。他们总是抱着一线希望来挽回他们的损失和面子。结果,他们陷得越来越深。寻找有利证据的陷阱意味着人们倾向于寻找支持他们现有观点和取向的信息,而对负面信息视而不见。表达陷阱出现在决策过程的开始。如果人们在开始时表达问题的方式不同,决策也可能不同。例如,从三艘失事船只上打捞货物,如果被描述为可能损失两个货物,比被描述为可能打捞一个货物(两者实际上是等同的)更可能阻止人们冒险。此外,在估计和预测不确定事件时,人们会陷入过度谨慎、过度谨慎和印象的陷阱。对任何心理陷阱的最好防御是对它们保持警惕。一切都是事先做好的。即使你不能完全消除大脑运作中根深蒂固的偏见,你仍然可以在决策过程中设定一些标准和测试方法,尽早发现这些错误并加以纠正。采取行动去理解和避免心理陷阱还有另外一个好处,那就是提高你对决策的信心。